Maak online een afspraak of bel:

Locatie Kerklaan
Locatie Sportpark Dorrestein
Tel: 0180-323243

 

Klachtenregeling

U heeft een klacht:
Dit kunt u – bij voorkeur – kenbaar maken in een persoonlijk gesprek met uw fysiotherapeut.

U wilt een klacht indienen:
Indien u een officiële klacht wilt indienen, kunt u dat als volgt doen:

Klacht indienen:
U kunt uw klacht schriftelijk kenbaar maken (per post of per e-mail). Onderstaand treft u onze adresgegevens. Om uw klacht zo snel mogelijk te kunnen beoordelen vragen wij van u de volgende zaken op te nemen in uw brief/e-mail:
• Naam, adres, woonplaats;
• Telefoonnummer, e-mailadres;
• En een duidelijke beschrijving van uw klacht

Behandeling klacht:
Wij zullen uw klacht noteren bij de receptie en opnemen in ons klachtenregister. Op werkdagen ontvangt u binnen 48 uur na ontvangst van uw klacht een schriftelijke ontvangstbevestiging/e-mail. In deze brief is terug te vinden wie uw klacht in behandeling heeft en wordt u geïnformeerd over de te volgen procedure.
Wij streven ernaar om binnen vijf werkdagen uw klacht te behandelen.

Uw klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.

Reactie op uw klacht:
U ontvangt binnen vijf werkdagen een inhoudelijke reactie op uw klacht, tenzij wij eerder schriftelijk kenbaar hebben gemaakt dat er vertraging is ontstaan.
Wij zullen er alles aan doen uw klacht naar tevredenheid af te handelen.

Adresgegevens:
Van Streun Fysiotherapie
Kerklaan 53A
2912 CJ Nieuwerkerk aan den IJssel
Telefoonnummer: 0180-323243
E-mail: jvanstreun@vanstreunfysiotherapie.nl

Klachtenprocedure KNGF:
Wanneer wij uw klacht niet kunnen oplossen, heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij het onafhankelijke en erkende kwaliteitsregister van het KNGF.
Op deze website vindt u alle informatie hierover.

 

Op al onze producten en diensten is onze Privacy Statement en Praktijkreglement van toepassing.
Van Streun Fysiotherapie
Kerklaan 53A, 2912 CJ
Nieuwerkerk a/d IJssel
Tel.: 0180-323243
SportFysio
Sportpark Dorrestein
Nieuwerkerk a/d IJssel
Tel: 0180-323243
Openingstijden:
Ma t/m Vrij: 7.00 tot 19.00
Zaterdag: 8.00 tot 12.00*
(*Volgens afspraak)
  © Van Streun 2020